Muda, Mura et Muri : Les Trois Maux de la Fabrication
Dans sa quête incessante d’amélioration de sa production, Toyota a identifié les trois maux de tout système de fabrication : le Gaspillage (Muda), l’Irrégularité (Mura) et la Surcharge (Muri). Découvrons ensemble les concepts qui sous-tendent ces trois fléaux de la fabrication.
Les trois termes ne sont en fait pas une invention de Toyota. Ils étaient utilisés dans les arts martiaux japonais bien avant. Dans les arts martiaux, tout mouvement excessif en combat est gaspillage, et tout mouvement, pensée ou position irrégulier ou non naturel, entrave les actions. Enfin, la surcharge est le fait d’essayer de faire trop de choses dans le même laps de temps ou d’utiliser des techniques pas encore maîtrisées.
Les arts martiaux résolvent ces problèmes par la pratique des mouvements de base (Kihon), des exercices répétitifs de mouvements prédéfinis (Kata) et la pratique libre du combat (Kumite). Ces pratiques, combinées à des exercices physiques et mentaux, forment la voie du guerrier (budō) pour atteindre le guerrier idéal (bushidō).
Notons le parallèle évident entre la destruction de l’adversaire recherchée dans le bushido et la création de valeur recherchée par la production lean. Les deux doivent être implacables dans la poursuite de leurs objectifs. Comme les arts martiaux suivent la voie du guerrier, la production lean devrait suivre une eois similaire, la voie du fabricant.
L’approche des arts martiaux pour la perfection peut nous aider dans notre voyage lean. Discutons donc plus en détail ces trois termes :
- Gaspillage (Muda) : le plus connu des trois maux, le Gaspillage est divisé en sept types, dont le transport, le mouvement, l’attente, le traitement excessif, les défauts et le retravail, le stock, et la surproduction (considérée comme la pire forme de gaspillage). Toyota a développé ces concepts, et d’autres types de gaspillage ont depuis été ajoutés. Soulignons que bien que l’élimination du gaspillage soit cruciale, il ne faut pas négliger les deux autres.
- Irrégularité (Mura) : Mura désigne l’inégalité ou l’irrégularité. Cela peut se manifester dans divers domaines tels que la demande des clients, les variations de stocks, la vitesse de production, la qualité des pièces, le rythme de travail, la formation des travailleurs, et la répartition inégale de la charge de travail. Il est nécessaire de surveiller les irrégularités sachant qu’il n’y a pas de contre-mesures toujours adéquates.
- Surcharge (Muri) : La surcharge concerne les efforts déraisonnables, que ce soit pour les personnes, les organisations, les machines ou les matériaux. Les exemples incluent des heures de travail excessives, le levage de charges lourdes, des tâches trop difficiles, etc. Il n’y a pas de contre-mesure universelle, et la solution dépend du type de surcharge et du système spécifique.
L’élimination de ces trois maux est essentielle pour atteindre la production lean, qui vise à créer de la valeur de manière efficace. S’inspirant des arts martiaux pour atteindre la perfection, l’approche lean, mise sur l’importance de la pratique, de l’exercice, et du développement de l’esprit combatif pour atteindre les objectifs fixés.