Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

1. Introduction

Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C’est pourquoi, nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons.

• Une « Donnée » désigne toute information sur une personne physique identifiée ou identifiable (la « personne concernée ») directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des Données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité.
• Un « Traitement » désigne toute opération appliquée à des Données (collecte, enregistrement, organisation, conservation, adaptation, communication par transmission, diffusion, effacement…).
• La « Réglementation » désigne la règlementation applicable tels que la loi n° 09-08 du 05 mars 2018 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés et du règlement général sur la protection des données à caractère personnel (CNDP).

2. Données concernées

Les Données que nous collectons répondent à des finalités précisément déterminées et reposent sur une base légale, conformément à la réglementation applicable.

Lors de la souscription d’un service, les Données dont la fourniture est obligatoire, sauf précision contraire, sont signalées par un astérisque ou toute autre mention appropriée.

En l’absence de fourniture de ces Données de votre part, nous ne serons pas en mesure de vous fournir le service souscrit.

Dans le cadre de nos échanges, nous collectons les Données suivantes :

Si vous nous contactez par l’intermédiaire d’un réseau social (par exemple : Messenger, WhatsApp, Telegram…), vous êtes informé que cet échange sera traité conformément à la politique de confidentialité du réseau en question dont il vous appartient de prendre connaissance préalablement à son utilisation.

• Échanges éventuels avec notre service clients (date, heure et contenu de l’échange, numéro de téléphone, identifiant ou adresse email utilisée afin de nous contacter)
• Échanges relatifs à l’exercice de vos droits en matière de protection des données à caractère personnel (nature de l’échange et documents d’identité éventuellement transmis afin de justifier l’identité de la personne à l’origine de la demande d’exercice des droits) 
• Données relatives aux avis publiés sur nos produits ou services déposés sur notre Site ou sur des Sites tiers (notamment réseaux sociaux) : nom, pseudonyme ou identifiant, photo de l’auteur de l’avis, contenu, date et heure de l’avis, produit ou service objet de l’avis, note éventuellement attribuée au produit ou service.

La collecte des Données listées ci-dessus est facultative et n’interviendra que si vous contactez notre service client ou laissez un avis sur nos produits ou services. 

Ces informations peuvent éventuellement être enrichies au moyen d’informations publiques (tels que les avis et contributions) provenant d’autres sources telles que les réseaux sociaux (notamment : Facebook, Google, X, Youtube, Trustpilot …) lorsque ces contributions sont librement accessibles au public. Cela comprend les informations auxquelles nous pouvons avoir accès en tant qu’administrateur d’une page ou d’un groupe.

• Consentement à ou refus de la réception d’offres à caractère commercial concernant d’autres produits ou services.

Lors de votre navigation sur le Site, nous collectons également des Données de navigation dont le détail est présenté dans notre Politique en matière de cookies.

Nous collectons les Données ci-dessus pour les finalités et conformément aux bases légales ci-après :

3. Finalités et bases légales des traitements de Données.

• La tenue d’un fichier prospects : la base légale du Traitement est alors notre intérêt légitime de conserver des informations actualisées sur les personnes susceptibles d’être intéressées par nos offres.
• La réalisation d’analyses d’audience et l’élaboration de statistiques aux fins d’amélioration de nos produits et services : la base légale du Traitement est alors notre intérêt légitime d’utiliser les Données client aux fins d’amélioration de notre Site et de nos offres.
• La publication d’avis clients : la base légale est alors notre intérêt légitime de fournir à nos prospects et autres utilisateurs du Site une information loyale et transparente sur les avis émis par nos clients sur nos services.
• L’envoi de sollicitations commerciales (offres et actions de fidélisation, de prospection, de sondages, jeux-concours) par email sur des produits analogues à ceux déjà sollicités : la base légale du Traitement est alors notre intérêt légitime à promouvoir nos produits auprès de nos clients.
• L’envoi de newsletters ou sollicitations commerciales par courriel à nos clients sur d’autres produits, non analogues à ceux ayant fait l’objet de commandes précédentes ou envoi de sollicitations commerciales à des prospects : la base légale du Traitement est alors le consentement des clients et des prospects à recevoir des sollicitations commerciales.

Vous conservez toujours la possibilité de vous opposer à la réception de communications commerciales de notre part.

• La gestion des demandes relatives aux Données personnelles (droit d’accès, rectification, opposition, et plus généralement des droits décrits dans la Politique) : la base légale du Traitement est alors notre respect des obligation légales en permettant l’exercice des droits de nos clients en matière de protection des Données.

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